Diseño, configuración y puesta en marcha.
GRAX Recompra
Conseguir un cliente cuesta demasiado para olvidarlo después de la primera compra.
Organizamos tus datos y activamos un sistema de seguimiento, reactivación y fidelización para aumentar la recurrencia.
Solicitar diagnóstico gratuitoVa siempre incluido: inicia cuando el sistema está 100% implementado y mantiene la gestión, optimización y mejora.
Arranca desde el día 1; puede variar según el alcance.
¿Te suena?
Señales de que este sistema hace falta.
- No existe un seguimiento después de la venta.
- La base de clientes está desordenada.
- No sabes quién debería volver a comprar.
- No existen campañas de reactivación.
- Dependes constantemente de conseguir clientes nuevos.
- No mides la frecuencia ni el valor de cada cliente.
El resultado
Aumentar la frecuencia de compra y el valor de cada cliente con un seguimiento relevante.
Primero entendemos cómo funciona hoy tu negocio y dónde se están perdiendo oportunidades. A partir de ahí construimos contigo una solución clara, con prioridades realistas y responsabilidades bien definidas.
Qué podemos construir
- 01
Limpieza y segmentación de datos.
- 02
Campañas después de la venta.
- 03
Automatizaciones y recordatorios.
- 04
Campañas de reactivación.
- 05
Fidelización y referidos.
- 06
Medición de recurrencia.
El Sistema GRAX aplicado a Recompra
Así convertimos el objetivo en un sistema que tu equipo puede ejecutar.
Ordenamos la información de tus clientes.
Identificamos cuándo y por qué deberían volver.
Activamos seguimientos y campañas relevantes.
Medimos la recurrencia y el valor de cada cliente.
Para quién es
¿Es Recompra tu siguiente paso?
- Ya vendes, pero la relación termina con la primera compra.
- Tienes una base de clientes que no se activa ni se fideliza.
- No existe seguimiento ni campañas después de la venta.
- Quieres depender menos de captar clientes nuevos todo el tiempo.
Qué no incluye
Dónde termina el alcance de esta solución.
- Generar nuevos contactos o cerrar la primera venta —eso lo resuelven GRAX Captación y GRAX Conversión.
- La atención diaria de consultas entrantes.
- La licencia de la plataforma de email o automatización que se use.
- Producción de piezas creativas fuera del alcance acordado en la propuesta.
De la implementación
Qué entregamos, qué necesitamos de ti y qué se paga aparte.
Qué entregamos
- Base de datos de clientes limpia y segmentada.
- Campañas de seguimiento post-venta configuradas.
- Automatizaciones y recordatorios de recompra.
- Campañas de reactivación para clientes inactivos.
- Tablero de recurrencia y valor de cliente.
Qué debes aportar
- Acceso a tu base de clientes y a tu herramienta de email o CRM.
- Historial de compras o información comercial disponible.
- Un referente para aprobar campañas y ofertas.
- Presupuesto de incentivos, si las campañas de reactivación lo requieren.
Gastos externos
- Licencia de la plataforma de email marketing o automatización, si no la tienes.
- Incentivos o descuentos ofrecidos en campañas de reactivación.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre GRAX Recompra.
¿Necesito un CRM para esto?
No necesariamente. En el diagnóstico revisamos si tu base actual (CRM, hoja de cálculo o tienda) alcanza, o si conviene sumar una herramienta.
¿Qué pasa si mi base de datos está desordenada?
Parte del trabajo es justamente limpiar y segmentar esa base antes de activar cualquier campaña de seguimiento o reactivación.
¿Esta solución también capta nuevos clientes?
No. Recompra se enfoca en los clientes que ya te compraron. Si el problema está en conseguir clientes nuevos, eso lo resuelve GRAX Captación.
¿Puedo combinarla con GRAX Atención?
Sí. Muchas empresas necesitan resolver ambos problemas a la vez: mantener la atención ordenada y, además, activar a los clientes que ya tienen.
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