Política de privacidad.

Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento será la sociedad que opere legalmente bajo la marca Graxcore.

Qué datos personales podemos tratar

Podemos tratar la información que nos facilites directamente cuando solicites información, reserves una reunión, completes un formulario o contrates nuestros servicios.

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos profesionales, como empresa, cargo, país y sitio web.
• Información sobre los objetivos, necesidades y situación de la empresa.
• Información incluida voluntariamente en mensajes, reuniones y comunicaciones.
• Datos contractuales, administrativos y de facturación cuando exista una relación comercial.
• Datos técnicos relacionados con el uso del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo y preferencias de cookies.

No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales. Te pedimos que no compartas información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.

Para qué utilizamos los datos

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar reuniones y evaluaciones iniciales.
• Analizar las necesidades de la empresa y preparar una propuesta.
• Mantener comunicaciones previas a una posible contratación.
• Formalizar y prestar los servicios contratados.
• Gestionar facturación, pagos y obligaciones administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base jurídica válida.
• Analizar el funcionamiento del sitio cuando la persona haya aceptado las cookies correspondientes.
• Proteger el sitio, prevenir abusos y mantener la seguridad.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

• Las consultas se conservarán mientras sean necesarias para atenderlas y realizar su seguimiento.
• Los datos precontractuales se conservarán durante la preparación y seguimiento de la propuesta.
• Los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y los plazos legales posteriores.
• Las comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que la persona retire su consentimiento o se oponga.
• Las preferencias de cookies se conservarán durante el plazo indicado en la política de cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios podrán bloquearse durante los plazos exigidos para atender posibles responsabilidades legales y posteriormente serán eliminados.

Quién puede acceder a los datos

No venderemos tus datos personales. Podrán acceder a ellos los proveedores que necesitemos para operar el sitio y prestar los servicios.

Estos proveedores pueden incluir:

• Servicios de alojamiento y mantenimiento web.
• Plataformas de correo electrónico.
• Herramientas de CRM y gestión comercial.
• Servicios de agenda y videollamadas, como Calendly.
• Herramientas de analítica y medición.
• Servicios de automatización e inteligencia artificial.
• Proveedores contables, administrativos y de facturación.
• Asesores profesionales cuando resulte necesario.

Antes de publicar esta política deberá incluirse el inventario real de proveedores y formalizar los contratos de tratamiento correspondientes.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del país de residencia de la persona interesada o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, las transferencias internacionales deberán ampararse en mecanismos reconocidos legalmente, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

La información definitiva sobre países, proveedores y garantías deberá completarse cuando Graxcore confirme su estructura jurídica y tecnológica.

Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando produzcan efectos jurídicos o significativos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@graxcore.com .

Para proteger tus datos podremos solicitar información razonable que permita verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.

Datos de menores

Los servicios de Graxcore están dirigidos a empresas, profesionales y personas adultas. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que se han enviado datos de una persona menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.

Seguridad de la información

Aplicaremos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una brecha que requiera comunicación legal, se actuará conforme a la normativa aplicable.

Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

Graxcore puede utilizar herramientas de automatización o inteligencia artificial como apoyo operativo, siempre bajo criterios y supervisión humana.

No se prevé adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas, salvo que se informe expresamente y exista una base jurídica válida.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, los proveedores, la estructura jurídica de Graxcore o la normativa aplicable.

La versión publicada mostrará la fecha de su última actualización. Cuando los cambios sean relevantes podremos comunicarlos mediante el sitio o los canales disponibles.