Diseño, configuración y puesta en marcha.
GRAX Atención
¿Tus clientes escriben y no siempre reciben la respuesta correcta a tiempo?
Organizamos canales, conocimiento y procesos para responder, clasificar y derivar cada consulta con mayor rapidez y control.
Revisar mi sistema de atenciónSoporte, optimización y mejora mensual.
Puede variar según el alcance.
¿Te suena?
Señales de que este sistema hace falta.
- Los mensajes están dispersos en distintos canales.
- Los clientes reciben respuestas demasiado tarde.
- El equipo responde constantemente las mismas consultas.
- La información cambia dependiendo de quién responda.
- Las consultas se derivan a la persona incorrecta.
- No puedes medir los tiempos ni los resultados de atención.
El resultado
Conseguir una atención más rápida, consistente y medible sin perder el control humano.
Primero entendemos cómo funciona hoy tu negocio y dónde se están perdiendo oportunidades. A partir de ahí construimos contigo una solución clara, con prioridades realistas y responsabilidades bien definidas.
Qué podemos construir
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01
WhatsApp y canales digitales.
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02
Bandeja de atención o CRM.
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03
Base de conocimiento.
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04
Protocolos y clasificación de consultas.
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05
Agentes de IA con escalamiento humano.
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06
Indicadores y seguimiento.
El Sistema GRAX aplicado a Atención
Así convertimos el objetivo en un sistema que tu equipo puede ejecutar.
Reunimos los canales y las consultas.
Ordenamos las respuestas y derivaciones.
Combinamos equipo humano, automatización e inteligencia artificial.
Medimos los tiempos, la resolución y la satisfacción.
Primer paso
Antes de venderte algo,
vamos a encontrar el problema correcto.
En una conversación de 30 minutos revisamos tu objetivo, entendemos qué está ocurriendo hoy y detectamos dónde puede estar frenándose el crecimiento de tu empresa.
Entendemos tu situación
Nos cuentas qué quieres conseguir, qué has intentado y qué resultados estás obteniendo.
Detectamos la principal oportunidad
Revisamos si el problema está en captación, conversión, atención, recompra o capacidad de crecimiento.
Definimos el siguiente paso
Si podemos ayudarte, te explicamos qué solución tendría sentido. Si no, igualmente tendrás una orientación clara.
Evaluación inicial gratuita
30 minutos
Sin compromiso
Reunión online
¿Prefieres escribirnos directamente?
Agenda tu evaluación inicial
Graxcore · 30 minutos
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