Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026 · Grax Core — Marca de Eiefem Holding
Resumen simple: En Grax Core recopilamos solo los datos que necesitamos para prestarte el servicio. Nunca vendemos tu información. Podés pedirnos que la eliminemos en cualquier momento. Esta política aplica para todos nuestros clientes y usuarios sin importar el país desde donde nos contacten.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Eiefem Holding, titular de la marca comercial Grax Core, con operaciones en España y Argentina y servicios activos en toda Latinoamérica.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: contacto@graxcore.com
2. Marco normativo aplicable
Dado que operamos de forma internacional, esta política cumple con las siguientes normativas según el país de residencia del usuario:
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus decretos reglamentarios. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control competente.
Aplicamos los estándares más altos disponibles (equivalentes al RGPD europeo) para todos los usuarios latinoamericanos, independientemente de si su país cuenta con legislación específica de protección de datos. En países con ley propia (como Colombia con la Ley 1581/2012, o México con la LFPDPPP), nos ajustamos también a sus requisitos locales.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos información en los siguientes contextos:
- Formulario de contacto / diagnóstico: nombre, email, teléfono, país y descripción de tu negocio.
- Calendly: nombre, email y datos de agenda. Calendly tiene su propia política de privacidad.
- WhatsApp: conversaciones iniciadas voluntariamente por el usuario desde cualquier número de contacto.
- Campañas publicitarias: si llegaste a través de un anuncio en Meta, Google, TikTok, LinkedIn u otro canal, podemos recibir datos de conversión según las configuraciones del píxel o tag correspondiente.
- Cookies y analítica web: datos de navegación, dispositivo, ubicación geográfica aproximada y comportamiento en el sitio (ver Política de Cookies).
- Clientes activos: datos necesarios para la prestación del servicio contratado, que pueden incluir datos de su empresa, empleados o clientes finales según el alcance del proyecto.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Responder a consultas y gestionar el diagnóstico gratuito.
- Enviar información sobre nuestros servicios si lo has solicitado.
- Prestar los servicios contratados y hacer seguimiento del proyecto.
- Optimizar campañas publicitarias propias y de clientes (mediante píxeles de conversión).
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales en cada jurisdicción.
5. Base legal del tratamiento
Para usuarios de España / UE (RGPD)
- Consentimiento (Art. 6.1.a): cuando rellenas un formulario o nos contactás voluntariamente.
- Ejecución de contrato (Art. 6.1.b): cuando existe una relación de servicio activa.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f): para seguimiento de consultas y mejora del servicio.
- Obligación legal (Art. 6.1.c): para cumplir requisitos fiscales y contables.
Para usuarios de Argentina (Ley 25.326)
El tratamiento se realiza con el consentimiento informado del titular, conforme al Art. 5 de la Ley 25.326. Los datos se incorporan a archivos, registros, bases o bancos de datos de titularidad de Eiefem Holding. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad ante la AAIP.
Para usuarios de otros países de Latinoamérica
Aplicamos el principio de consentimiento informado como base general del tratamiento, conforme a los estándares internacionales de protección de datos personales.
6. Transferencias internacionales de datos
Al ser una operación internacional, tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en distintos países (principalmente España, Estados Unidos y Argentina) a través de los proveedores de servicios que utilizamos.
Todos los proveedores con acceso a datos personales operan bajo acuerdos de procesamiento de datos que garantizan niveles de protección equivalentes al RGPD. Entre ellos: Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Meta Pixel), Calendly, y plataformas de automatización como n8n y Make.
7. Conservación de datos
- Datos de contacto de prospectos: hasta 2 años desde el último contacto.
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y los años posteriores requeridos por la legislación fiscal de cada país (generalmente 5–10 años).
- Datos de campañas y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
8. Compartición con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir datos con proveedores operativos bajo acuerdos de confidencialidad. No realizamos transferencias a países sin nivel adecuado de protección sin las garantías correspondientes.
9. Tus derechos según tu país
España / Unión Europea (RGPD)
Tenés derecho a: acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ejercerlos escribinos a contacto@graxcore.com. Si considerás que tus derechos han sido vulnerados, podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Argentina (Ley 25.326)
Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos de forma gratuita. Podés ejercerlos escribiéndonos a contacto@graxcore.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública actúa como órgano de control: www.argentina.gob.ar/aaip.
Nota para usuarios argentinos: "La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales."
Otros países de Latinoamérica
Podés ejercer derechos equivalentes (acceso, corrección, eliminación, oposición) escribiéndonos a contacto@graxcore.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: acceso restringido por roles, comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), autenticación en dos pasos en herramientas críticas, y revisiones periódicas de seguridad. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes según lo requiera la normativa de cada jurisdicción.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de esta página. Si los cambios son significativos, notificaremos por email a quienes tengamos sus datos registrados.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: contacto@graxcore.com
WhatsApp España: +34 361 443 0091
WhatsApp Argentina: +54 9 11 3144 1755